Niet tevreden? Stuur het terug. Binnen 14 dagen, geen gedoe, geen discussie.

1. Je hebt het recht om te herroepen

Tot 14 dagen na ontvangst kun je je bestelling herroepen - zonder reden, zonder uitleg.

Wil je toch vertellen waarom? Fijn. We worden er beter van.

Let op: via een dealer gekocht? Retourneer bij de dealer, niet via herQs.

2. Zo werkt retourneren

1. Vul onderstaand formulier in met je ordernummer.
2. Je krijgt binnen 24 uur (werkdagen) een RMA-nummer en een retouradres van ons.
3. Doe het product terug in de originele verpakking - ongebruikt, onbeschadigd.
4. Zorg dat ook de verpakking zelf in goede staat is. Geen duct tape of bruine tape over de originele doos.
5. Schrijf je RMA-nummer op het pakket.
6. Stuur op naar het adres dat wij opgeven. Vervoerder kies je zelf.
7. Bewaar je verzendbewijs totdat het pakket bij ons is.

Wij publiceren geen retouradres. Je krijgt het adres pas na je RMA-aanmelding - zo weten we altijd van wie een pakket is en verwerken we je retour direct correct.

3. Spelregels

• Ongebruikt = het vuur is er nooit in geweest.
• Onbeschadigd, in originele verpakking, verpakking zelf ook in goede staat.

4. Maak foto's bij ontvangst

Beschadigd geleverd? Documenteer het direct met foto's. Dat helpt ons snel handelen - en beschermt jou.

5. Kosten

Retourkosten zijn voor jouw rekening. Het risico ook, totdat het pakket bij ons is aangekomen.

Defect product of verkeerde levering? Dan betalen wij de retourkosten.

6. Je geld terug

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, starten we de terugbetaling automatisch. Via dezelfde betaalmethode, binnen 3 tot 7 werkdagen.

7. Vragen?

Vul onderstaand formulier in, dan helpen we je verder.